「除了空氣和水不能貼,阮的貼標啥咪都能貼!」說話的人,是政伸董事長洪招儀。他拿著全世界第一個開發出的專利產品「鈦閃標」,強調能將金屬拋光質感完美地轉印到自行車車架上,他還要我們摸摸看密合度平不平滑,光澤亮不亮,而且建議盡量靠「近」一點看。
70多歲的他,習慣用閩南語表達,說起自家產品,嗓門鏗鏘有力,也能輕鬆將商標用英文念出來。他不斷強調:「貼標的競爭力,除了研發、創新,還是研發、創新,像是鈦閃標,沒有人相信硬的金屬可以做成貼紙,還能貼在彎曲物體上,但我們就做出來!」
沒學歷/阮沒讀冊這件代誌,一直乎阮真自卑。
洪招儀自己調配出的貼標接著劑,不但可以耐寒、耐旱、耐風雨,還能抗紫外線,穩固不脫落。乍聽之下,會以為他是專業的化工系畢業生,一問才知道,原來他沒有踏進過校門一天,全靠自學、到處請教,才認識國字、英文,進而跟外國人做生意。
對此,他低調不願多談,「嘜講太多,阮沒讀冊這件代誌,一直乎阮真自卑。」但學歷從來就不等於成就,沒上過正規學校的他卻創立政伸企業,也帶領政伸成為全球自行車的貼標龍頭。
位於台中工業區的政伸企業採一條龍式經營,專營網版印刷和各種特殊版式印刷,再轉印於貼標產品上,也能在不規則的表面印上圖形與logo,1年可供應逾200個自行車品牌的貼標。客戶包含自行車大廠如台灣的巨大及美利達、中國富士達、德國Derby、法國Decathlon等。
但,看來亮麗的成績單,卻是洪招儀用盡氣力換來。
洪招儀出生彰化二林農家,從小跟著佃農父母種田、養豬和雞鴨。洪招儀說:「小時候阮想袜讀冊,但當時有白色恐怖,爸媽說讀冊人容易被抓,就不讓阮讀,阮靠著自學識字,阮嘛係二二八的另類受害者。」
洪招儀的四弟、已退休的政伸前總經理洪文樂說:「哥哥靠著村里零星的課補班和軍中自學識字,每天讀報寫下來。還曾為了看懂英文商標,連夜趕回彰化找讀高職的我教他ABC,2天就把字母順序背下來,連我都很驚訝。」
不過隨著成家、5個小孩漸長,洪招儀發現光靠種田養不活家庭,看到家鄉許多朋友做印刷賺到錢,1台機器就能運作、建置成本又低,33歲那年拿著多年積蓄6萬元,到台中跟朋友合資買下1台圓盤印刷機;1973年在五權西路的2層樓透天住家客廳開張他的印刷人生,看到故鄉的正新輪胎衝得很快,借鏡取名「正新印刷廠」。但由於常有國外客戶搞錯,把正新輪胎生意傳真到他們公司,2年後他將公司更名為台語音相近的「政伸」。
跑業務/被趕、被罵時,阮都當對方心笑笑離開。
70年代的台灣是代工王國,所有外銷產品都要貼上「Made in Taiwan」的標籤,貼標需求暢旺。但洪招儀一開始不知道客戶在哪裡,他騎著摩托車穿梭台中大街小巷,挨家挨戶敲門問有沒有自黏貼標需求。
洪招儀說:「曾經被客人趕出來,還放狗咬阮,幸好阮跑得快!被趕、被罵時,阮都當作對方心情不好,還是笑笑離開,繼續下個拜訪。」勤跑業務的洪招儀,很快就累積不少客戶,包括釣具、球拍及自行車等。
因為生意關係,從巨大員工僅45人時,洪招儀就認識創辦人劉金標,2人遂成好友,約1976年前後,劉金標有一天找來洪招儀,告知想轉往高單價自行車市場,但是要賣高價,最重要的第一印象就是外觀,希望洪能做出當時關鍵技術掌握在美國、日本手上的「水標」貼紙。
洪招儀說:「早期貼標像貼膏藥,有厚度,質感不佳,但水標不一樣,它薄薄一片,貼上後再噴上金油,跟烤漆融為一體,質感高級很多。但當時台灣不懂怎麼做水標,只能跟日本買,成本太高。那時劉金標想開發美國市場,指定要這種標,看阮很愛動腦筋開發新產品,就給阮這個機會。」
「剛開始都不會,公司也請不起化工畢業的大學生,阮透過貿易商,去日本油墨廠偷學技術,到處探聽、翻書找資料,自己實驗攪拌…。」洪招儀說。大女兒洪美麗回想:「我爸有間浴室改裝的密室,他白天跑業務,晚上就關在密室調配方,常常我早上上學時他還沒出關,我在想他都不用睡覺嗎?」朋友對洪昭儀的印象,也是每天都在「拉拉拉(閩南語:攪攪攪)」。
遭砍單/感謝巨大,才能擁有去國外找客戶的能力。
經過上百次失敗,洪招儀成功研發水標貼紙,成了台灣首家做自行車水標的印刷公司,幾乎所有產線全部貢獻給巨大,跟著巨大一起長大,年營收8、9,000萬元。
幾年後,巨大規模倍增,擬推行2家供應商政策,儘管有事先預告,但眼見公司就要頓失一半訂單,洪招儀心急如焚睡不著,「只能趕快去開發其他客戶,幸好當時公司的自行車貼標技術算是走在前面,我們提案客戶容易買單,陸續找了台灣做外銷的組車廠,如美利達、順捷、世同、三發等廠牌,才順利化解危機。」
樂觀的洪招儀表示,他反而感謝巨大,讓他擁有去國外找客戶的能力。洪招儀說:「阮也從劉金標身上學到:創新改良都來自客戶需求,不要自己閉門造車,所以會主動去國外參展,掌握流行脈動,聆聽客戶的第一手需求。」
由於自行車的客戶越來越多,在業界小有名氣。1986年,吸引日本腳踏車雜誌登門採訪,儘管當時規模不小,也買下周圍房子擴建,但仍有家庭工廠的影子,洪招儀說:「阮覺得沒面子,被問及願景,就跟記者說會改變現在型態。」1年後,他正式遷廠台中工業區。
生意做大後,洪招儀把公司分成不同的事業部,每部門就像一個獨立的印刷廠,擁有自己的設備和客戶,目前含台灣總部、大陸深圳廠、太倉廠、天津廠等,共有14個事業部。洪文樂說:「沒劃分前,業務常站在客戶立場叫生產端開發『不可能的任務』,以致常吵架降低工作效率。我們還發現部門維持在40人內效率最高。」這也讓政伸不只能製作,也能構思和創意。
巨大自行車創新中心經理蔣友常說:「政伸能夠在我們給一個idea後,協助我們把構想設計成真,這需要有強大的研發、技術力支撐才做得到。」
憑著高度客製化,除自行車,政伸更跨足運動器材大廠,如高爾夫球頭品牌Taylormade、棒球品牌Easton與Rawlings、曲棍球品牌Warrior,以及健身器材大廠岱宇國際等,洪招儀說:「我們不只做貼紙,還會跑到客戶的工廠教貼貼紙,看貼標流程是否順暢,可依客戶不同需求調整貼紙配方,客製化專屬的貼標。」攤開財報,政伸兩岸四廠做貼紙可以做到年營業額12億元,手握逾20項專利。
一般印刷貼標製程有設計、分色、製版、網印、後加工等區塊,多數公司會專門負責某一部分,其他則選擇性外包,但是政伸把製程都納進,變成一條龍,並主動提供客戶產品「彩妝」的解決方案,是少有的經營模式。政伸1年自行車貼標量 1,126萬套,市占率約全球自行車產量的1成,舉足輕重。
不傳子/自己的小孩沒那麼厲害,外面才有優秀人才。
不過,這家看似傳統的產業,卻非家族接班,而是由在公司待了18年的專業經理人李煜培擔任總經理。
洪招儀四弟洪文樂說:「哥哥喜歡用不同領域的人,激盪火花,很早就放手,充分授權,是公司能別於一般幾十人的印刷廠,快速長大、長胖的原因。」而且,早在1987年,洪招儀就開放員工認股,目前台灣廠200多位員工逾8成是股東。
我還是好奇為何不讓小孩接班?洪招儀理所當然地說:「自己的小孩沒那麼厲害,外面才有優秀的人才啊!」而且,傳才不傳子是另種「有捨才有得」,「不然好人才怎麼留得住?」
或許,正因為洪招儀有顆不守舊的新穎腦袋,才創造了全球自行車的貼標新模式。
洪招儀小檔案
- 出生:1940年(77歲)
- 婚姻:已婚,育有2男3女
- 學歷:無
- 休閒:快樂農夫
- 座右銘:捨得,有捨才有得
- 經營理念:創新領導、服務及時、品質優先、誠信第一