「今年來，銀行理專盜用客戶資金，背後原因，不是投資失利，就是簽賭欠債；財富管理銀行在要求KYC（了解你的客戶）同時，更應該做的其實是KYE（了解你的員工），而不是透過抓弊、懲處來提防犯罪。」郭迺鋒舉例，像此次台新銀理專炒期貨、開名車，私下行為都已有跡可循，銀行要是夠了解自己的員工，或許就能及時處理、降低傷害。
【神鬼理專2】銀行內控大當機？ 財金系副教授：監管根本搞錯方向
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世新大學財金系副教授郭迺鋒指出，目前銀行內稽內控重點在防弊，包括理專任用原則、輪調及休假制度、避免理專不當取得客戶網銀密碼、或未經客戶授權辦理存提款作業等；但這些規範說到底都是治標不治本，流於形式控制，問題真正核心，在銀行是否了解員工需求，及理專個人的財務穩健度。
一位金融業高層直言，嚴格來講，銀行理專的專業本來就有限，但有很強的核心競爭力，就是他們握有銀行存戶的個資與財務狀況；「說白了，理專銷售產品的邏輯很單純，就是佣金高的商品優先介紹給高資產客戶，所以理專對銀行來說也很危險，因為他們一開始就知道誰是肥羊。」
郭迺鋒表示，理專因為個人行為，對待客戶不公平的結果，會導致銀行誠信、名譽受損，甚至影響到產業競爭力；像這樣的行為風險，已是現階段國際金融監管單位關注的重點，國內銀行理專A錢弊案接二連三，從上到下傳統監管機制失靈，背後原因有必要重新思考。
他建議，過去財管銀行重視KYC，現在應採取KYC及KYE雙管齊下策略，「銀行願意討好客戶，深入了解客戶，卻忽略了理專感受，甚至根本沒發現，銀行員工的財務穩健度嚴重缺乏，身心不平衡。」郭迺鋒認為，沒有幸福的銀行企業，就不會有真正為客戶著想的理專員工。
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