事件發生在本月19日下午，一對夫妻帶著長輩前往該壽司店用餐，當場追加2次山葵。根據女客人說法，店家未明示收費，語氣也像介紹食材，「你要一份嗎？這是現磨的」，讓他們誤以為是免費附贈。直到結帳才得知要價300元，等於一份150元。她表示雖然當場有提出質疑，也照付錢離開，但事後仍感不滿，在Google評論留下1星評價指出「追加山葵未說明價格」。
對此，壽司店不甘受批，迅速於粉專回擊，不僅貼出約3分鐘監視器畫面，還清楚放大夫妻的正臉與對話內容，並公開姓名，指責對方「喜歡吃卻不想付錢」，稱對方現場「竊竊私語說還要錢？」質疑是假裝不知情，甚至揚言對方誹謗商譽，將提告求償。
女客人則回應，店家確實未清楚說明價格，並強調自己有付錢，評論只是誠實寫下用餐經驗，卻被公開個資，感到非常不安，也已對店家提告妨害名譽與違反個資法。
目前事件在網路上持續延燒，支持雙方的聲音都有。有網友力挺客人，批評店家「公審客戶不專業」「反倒像是公關災難」；也有人支持店家，認為山葵成本高，店家態度不差，「吃了就要付錢，天經地義」。
嘉義市政府消保官提醒，若店家未在消費前明確告知價格，依《消保法》規定，消費者確實可主張不必給付該筆費用。
