呼救聲甚至驚擾了其他病房的患者，只是當下沒人知道發生了什麼事。雙和醫院副院長劉燦宏6月7日接受電訪表示，3名護理師當下受到非常大的驚嚇，不幸中的萬幸是，隔壁病房有2名男性護理師，「趕過來之後，情勢就反轉了。他們就擋在那個地方，讓那個人沒辦法（繼續）攻擊。」
但傷害已經造成，3名傷者，其中以右手手指神經與肌腱斷裂者傷勢最為嚴重，立即開刀修補接合，另外2名護理師則分別在胸闊及下腹部受傷。下腹部遭劃傷者傷到皮下位置，縫合後無大礙，卻是另外2名傷者住院時最關的心的人。劉燦宏說：「她們彼此之間都互相在保護，所以基本上不知道誰最嚴重。她們兩個都說那個人最嚴重，因為她流血最多。」
關心了同事，再關心自己家人。「她們不敢讓家人知道。」怕父母擔心，也怕家人知道在醫院上班有生命危險的話，大概會阻止她們繼續工作，「三個人的反應都一樣，就是不要跟她們父母說。她們真的是很護著她們這份工作，護著她們想再保護大家的這份心。」
就因為這份心，多少時候，醫護必須將病患的健康，放在比自己安全更重要的位置？
或者，他們有選擇權嗎？事件發生當下，雙北三級警戒甫進入第3週，疫情絲毫無減緩甚至穩定趨勢，醫療量能嚴重不足，急診人滿為患，甚至傳出病患等不到病床在急診室等到死去的新聞，全國陷入恐慌。
但醫護必須堅強。雙和醫院在病患攻擊護理師事件發生後，關於傷人的確診者，劉燦宏表示：「一度還以為他轉不走了…他留在那邊還是一直在罵啊，他沒有病識感說他殺了人，還一直在罵人，同仁的壓力非常大。」然醫護可能也對該名患者有不滿的情緒？劉燦宏說：「同仁是這樣，情緒歸情緒，該給的（照護）還是要給。我們後來怕的是，他雖然上了手銬，但如果他手銬掉了、掙脫了，那壓力是非常大的。」
我們好奇，疫情已經發生1年多，之前沒有針對類似事件做過演練？劉燦宏說：「之前有演練到2個病房，不知道會擴大到這麼多。指揮中心給我們的指令是要徵召10%的急性床，以我們800床的話，大概是80床。但現在都已經到120、130床了，早就超過了。現在的病房很多都不是作為正式隔離病房的設備，所以就出現問題。」
院方啟動心理照護機制，發現專責病房約有3成的同仁有失眠、焦慮、精神無法集中等狀況，需要深入輔導。除了院內的心理諮商，也安排他院的心理師加入，「有些同仁可能不希望跟院內的心理師講，怕對未來的升遷有影響。」
但要從根本解決問題，病患及家屬的態度仍很重要。劉燦宏說，當時在其他病房的患者看到新聞後，「真的是同仇敵愾。」院方的支持也很重要，「這個人，真的是犯了眾怒…」院方在安排精神科醫師確認患者狀況後，決定協助傷者向病患提出告訴，「本來還想說是不是傷害罪，後來我們確定是用殺人未遂，違反醫療法，妨害公務，還有傷害的部分，這是刑事。那民事的賠償當然也是有的。」
職災部分，院方則主動通報勞工局，「讓他們來做勞工檢查，包括人力的配置，檢查過是沒問題的。她們也會申請職災，有一些保險。」
雙和的攻擊事件反映出一個急迫待解的問題：護理人員也要有求救鈴。不只生理受到威脅時需要，心理健康逐漸瓦解時也需要，但這句用多少醫療前線的血汗才換來的結論，是否能發展成更完整的機制，尚未可知。
好消息是，身為復健科醫師的劉燦宏說，經過復健，肌腱斷裂的同仁應該不會留下太大後遺症。我們原希望能採訪到受傷的護理師，尤其當知道其中一位已回到原病房值大夜班，但劉燦宏代為婉拒，「我們醫院是盡量保護她們啦。好不容易平撫的心情…我覺得讓她們回歸平靜，可能是對她們最大的祝福。」
回歸平靜確實是最困難的事，如同該院內科住院醫師吳克宣事後在臉書上寫道：「他那幾刀，砍得簡單，背後卻毀了多少醫病關係、信賴、善良的心、其他更需要照顧的病人權力、馬上趕到現場辛苦的長官…這些，有辦法修復嗎？想到那幾位同伴平時嘻嘻哈哈的笑臉，他們出院後，還會保持同樣善良的心，笑顏依舊嗎？」
