「購物不是只有滿足生活必需品的需求,momo要利用UI(使用者介面設計)、AI(人工智慧)、大數據,讓民眾在電商購物就像在逛街。」谷元宏的這席話,聽在電商同業耳裡,「就是要黏著消費者,培養更多更忠誠的消費族群。」
谷元宏提及9月推出的「moPlus」訂閱制新服務,年繳2,399元,享基本4%回饋mo幣、百大品牌加碼4%回饋等,「有別傳統電商都用運費補貼,momo嘗試分眾族群,至今已吸引超過萬人加入,初期鎖定高端會員,未來不排除擴大其他族群。」
這一連串動作,是否與酷澎低價搶市,加劇台灣電商市場競爭有關?谷元宏反問,台灣電商滲透率約13%,有沒有可能與過去業者少有關,如果業者變多,雖可能會搶走一些生意,說不定還能把滲透率提升至20%,「這代表市場拓展的可能性還很高。」
不過momo近期營收增長速度不如往年驚人,谷元宏坦言確實比預期放緩。他說主因不是電商市場競爭,畢竟momo消費人次與頻率都沒減少,原因是疫後國人出國並在當地購買高單精品,「國內精品消費力道減弱,momo有受些許影響,實體店衝擊更大。」
迎戰下半年電商旺季,谷元宏強調momo要跑快一點、吃更多餅,除了擴大發展開店平台「mo店+」「直播」「廣告」3大業務,並持續強化與供應商關係。縱使酷澎積極與供應商合作,但他強調momo與非白牌供應商有長年合作關係與默契,「我們的採購供貨原則就是不混亂秩序。」
如今,momo更換第3代Logo,以圓潤流暢的線條呈現俐落現代風格,採用年輕活躍的色彩重新上色,主打品牌標語「momo更多更多」,能否在下半年的雙11、雙12催出更大買氣,成為電商圈的關注重點。