高知特的員工被發現在工作中發生性愛的地點包括廁所、樓梯的小房間、哺(集)乳室、停車場。
2018年初,安全人員通報了主管,公司主管的處理方式是把哺(集)乳室和其它一些小房間的鎖拆除。(如今哺乳室的鎖又裝了回去,不過員工必須先登記後才能使用。)
一些員工在下班之後,或上班時,求助於藥物和酒精。前員工李(化名)說他上班幾乎天天吸大麻(在亞利桑那州,藥用大麻屬合法)。
他說,每到休息時間,就會看到一小群人走到室外抽大麻煙。「我甚至數不清跟我一起抽的人有多少。」他說:「回想起來有點悲哀,這工作讓人傷心。我們會走到外面,抽大麻麻痺自己一下,然後繼續工作。這實在不專業。想想看,全世界最大的社群媒體平台的內容仲裁員一邊抽大麻,一邊做他們的工作。」
李在高知特工作了一年,他說審核臉書內容讓這裡的工作環境充斥了最黑暗的黑色笑話。同事們互相傳送最冒犯人的、種族歧視最嚴重的笑話梗,彷彿是為了緩和工作的氣氛。
身為少數族裔,李常常成了同事笑話的嘲弄目標。他說:「我們做的事讓自己靈魂變黑暗。」
「在那種情況不然要做什麼?那些讓我們會發笑的笑話其實是在傷害我們。我在公開場合開玩笑時我得要很注意。我有時會脫口說出冒犯人的笑話,然後才想到,『哦不妙,我現在是在超商裡。我不能這樣說話。』」
隨著時日,他越來越擔心自己的心理健康。
陰暗的工作內容,讓陰謀論也在高知特的公司裡流散。前員工克蘿注意到同事裡有人經常討論「地球是平的」的理論,甚至「積極想要說服其他人相信」。米格也聽過同事不經意提到「大屠殺騙局」(the Holohoax),顯然成了否認猶太大屠殺的懷疑論者。
陰謀論在這裡似乎特別容易被接受。去年美國帕克蘭(Parkland)的槍擊事件發生之後,一開始,多數高知特的內容審核員也感到震驚。但是隨著越來越多臉書和Instagram的陰謀論貼文送到這裡,一些同事也開始對事件真相充滿懷疑。
有員工擔心這個工作對她心理健康的長期影響。前員工克蘿說,做這種工作,最後不可能會沒有某種急性壓力失調症或是PTSD創後壓力症候群。
不少員工出現了替代性創傷壓力(secondary traumatic pressure)的症狀,會感覺焦慮、失眠、孤獨、和解離等感受。這種失調症類似於醫生、心理治療師和社工人員會出現的創後壓力失調症。
參考資料:The Verge, CNN, CNBC