過去，詹總曾帶領業務團隊，深知理專考核制度，會影響其待客行為，「對於強調業績掛帥的銀行，旗下理專容易弊案叢生。因為獎酬制度是驅動理專行為的重要因素，從銀行如何制定考核系統，可看出企業文化是否具備誠信，這是由上到下所形塑而成的管理環境。」
詹總嚴肅表示，「先前有銀行理專團隊約好要來拜訪，結果該銀行被裁罰消息一出，我立刻就取消了，對於內部控制失靈的銀行，還是要再多觀察。」他認為，很多銀行只關心獲利，強調對股東負責，對員工、甚至客戶一點都不在意，都不是好的公司治理典範。
「銀行內控不佳，對客戶影響立竿見影；現在為了防弊，銀行進行理專輪調、或加派主管來服務，對我們來說其實都很麻煩！所有的信賴關係、財務規劃及需求都必須重新磨合；尤其財務這麼隱私的事，卻要被迫攤在不同人面前，感覺真不舒服。所以理專輪調頻繁的銀行，我會刻意減少往來。」
詹總坦言，隨著年紀漸增，人都會慢慢變老，對於繁瑣的銀行理財交易、網路密碼設定等問題，一定需要人幫忙。特別是進入超高齡社會，銀行理財服務最重要二字是「簡單」；但面對客戶一定要有溫度，尤其老人家，更需要人溫暖的呵護。
「說到底，銀行的責任是善用AI科技來防弊，而不是增加客戶困擾，有時候金融業務員比親生子女更了解自己的財務狀況，有不可替代性，但現在銀行都用機器人來回答客戶問題，或者用最傳統的舉報查核方式，防止內部舞弊，根本是本末倒置。」
換言之，過去銀行砸大錢，將金融科技應用在業務面，聚焦精準行銷；進入超高齡社會後，如何透過數據資料，餵養AI深度學習，建立防弊機制，並樹立誠信文化，才是銀行真正能夠黏住客戶的關鍵，也是現階段金融業最需要掌握的技術。
中國科技大學會計系教授侯啟娉形容，古代鏢局就是現代銀行的前身，理專應肩負起保鑣任務，保護客戶財富、記取俠義精神；銀行如何引導員工發揮惻隱之心、避免趁人之危是重點，若能重新審視短效的獎酬制度，並大刀闊斧進行組織調整，相信對重建誠信文化，會是好的開始。
