做生意沒有悲觀的,只有一直面對挑戰,企業本來就可以克服景氣。
「不景氣時開店,這是你的膽,你要有企圖心。」林福勤說:「從1974年創業至今,我經歷太多像石油危機、股市崩盤、金融風暴等,但我還是逆向操作,譬如雷曼兄弟時我擴張特別大,營收與獲利卻創了歷史新高。」
其實有膽並非亂開店,林福勤要求團隊未雨綢繆,景氣好時要當不景氣過,得處處節省、開源節流,待不景氣真的來臨時,才不會手忙腳亂,「做生意沒有悲觀的,只有一直面對挑戰;企業本來就是可以克服景氣,不可以把景氣納入你生意的不穩定。」
他深信危機才是入市的好時機,「詩肯的精神是,你關店我可以吸收你的客源,當大家不開店、我們開店,我可以拿到地段中最好的店面、聘用最好的員工。」
林福勤的開源節流也體現在人力成本。詩肯台灣一百多家門市,只聘用3百多位營業人員,而他在底薪外建立5級獎金制度,使業務願意追高獎金。詩肯柚木台灣營業處協理黃源中解釋,「有人一個月最多可以拿20萬元獎金。」全台前20名的床墊銷售員,下個月將到德國旅遊。
我最驕傲的一點是,詩肯從沒少開過一張發票、沒有第二本帳本。
不過,台灣人買家具習慣殺價或不拿發票去尾數,但林福勤堅持一定開發票且不二價,剛進入台灣少不了衝突。林福勤說:「人家說要去尾數,我說不可以,客人不拿發票,我還是開,我不是很跩,我是要讓客人知道,賣給你的價格就是含稅。」
「我最驕傲的一點是,詩肯從第一天在台灣開始,從沒少開過一張發票、沒有第二本帳本。」林福勤認為,企業想要永續經營必須合法,「雖然很困難,但也有客人認為這樣才是老實的生意人,任何人來買,價格都是一樣的。」
2012年,林福勤從連鎖超商的茶葉蛋得到靈感,與其賣生雞蛋,不如替雞蛋增加附加價值、創造高毛利,林福勤將詩肯柚木部分大坪數的店面切分為二,一邊賣柚木家具,一邊賣床墊、皮沙發等軟質家具,除拉長來客的停留時間,也搶攻年輕族群,後來則獨立成為第二品牌「詩肯居家SCAN LIVING」。
林福勤並將詩肯柚木組裝與物流的成功模式,套用在詩肯居家,除德國原裝進口的家具,他運用東南亞國家不同的優勢搭配組合,一套皮沙發售價約5萬元,價格很有競爭力。林福勤說:「用木頭家具十年的人,想換家具時,一定不會再想買木頭,所以我賣皮沙發,我又配合台灣,在沙發裡面做了很多收納空間。」
今年詩肯柚木將全力發展海外市場,重心日本交給兒子林杰人負責,目前已開出13家店,選擇日本的原因是「日本地廣人多,而且很守法」。
說到底,開店、投資則仍不脫「守法」。採訪過程中,林福勤總是拿著題綱逐題確認,當話題聊開了、扯遠了,他會自己先道歉,立刻再重新回到題綱,按著問題的前後次序逐一回答,應該就是這股堅持,才能讓他在家具業屹立不搖。