新冠肺炎疫情爆發，重挫台灣內需市場，尤其仰賴人流的百貨業影響更甚，在這波疫情衝擊下，身為指標性百貨業者的微風集團，今年第一季竟出現3,300萬元的虧損，為了在逆境突圍，董事長廖鎮漢近正積極推動數位轉型計畫。
近期微風不僅推出餐飲外送服務，櫃哥櫃姐也大玩直播，今年3月，微風還推出自媒體平台「微新聞」，原定第三季推出的行動支付工具「微風e-Pay」，也提前至3月上線，消費者不僅能與店櫃線上即時互動，還可以即時線上購買。
廖鎮漢透露，目前微風APP整合支付工具與會員卡，可以清楚勾勒出顧客的消費軌跡，針對目標族群快速推播訊息，下半年還要推線上購物，但微風的數位發展藍圖不只如此，「我們希望未來以 APP為媒介，做到點數交換機制、異業結盟，甚至逐步延伸到跨領域，打破線上線下原有的界線，形成微風自己的生態圈，同時要透過新的新科技串接，解決合作夥伴在營運上的需求。」
他觀察到這次疫情帶來巨變，儘管疫情退去，消費者對數位服務的需求與仰賴不減反增，「在疫後新時代，我看到的是另一波消費模式正在快速轉變，一場看不到的競爭才正要開始，微風也必須跟上時局不斷調整策略。」
像今年4月，微風APP就與大都會車隊獨家合作，透過「Breeze Pay微風錢包」，即可直接支付車資，此次跨領域的合作，除了開創業界行動支付的先例，無疑也是一步步將「微風生態圈」全方位的落實。
