身為國內一線百貨最年輕的掌門人,49歲的廖鎮漢,過去成功把微風帶進台北車站、信義計畫區,針對VIP推出封館活動「微風之夜」,也是台灣第一個強打代言人的百貨,包括林志玲、昆凌、Akemi、Liz都是歷屆代言人,連廖鎮漢太太孫芸芸也經常曝光為自家百貨宣傳,帶起名媛貴婦風潮。
廖鎮漢迅速擴張,2013至2019年狂開8家店,在廖鎮漢帶頭下,百貨業者近年紛紛轉靠餐飲來吸客,微風百貨聲勢達到巔峰,但近來市場耳語不斷。
去年初開幕、被業界喻為「最強美食百貨」的微風南山,餐飲比例拉高至45%,初期因多家餐飲名店進駐形成排隊人潮,但開幕不到半年時間,多次出現停電、廠商撤櫃的負面消息,今年在疫情衝擊下,集團還驚傳裁員3成,讓外界不禁對微風產生疑慮。專家直言:「隨著同業相繼模仿,餐飲毛利低、蜜月期縮短,百貨強打美食牌的缺點已經開始顯現;而這次微風的數位轉型策略也不明確,尤其市面資訊眾多,推出自媒體恐怕沒有效益。」
攤開微風的營收數字,2015至2019年,營業額從160億元增加到305億元,稅後淨利卻沒有等比上升,去年僅3.07億元,年減超過2成,今年在疫情重挫下,第一季虧3,300萬元,業界人士分析:「微風背後沒有強大的母公司做支撐,加上公司向來擔任二房東,租金壓力大,餐飲毛利又低,營運辛苦。」
面對外界質疑,廖鎮漢請幕僚團隊拿出數據佐證,微風去年每股盈餘4.26元,比遠百的1.26元還高,近5年EPS平均達4.6元,他回應:「一個龐大有實力的企業集團,不應只是拘泥侷限於有形的物業或土地資產,挑選良好的地點、永續運營模式、建全自我體質,才是微風長年思考的重點,而品牌力、招商力、管理與執行力優勢,正是在市場嶄露頭角的關鍵。」
廖鎮漢認為,眼下物業資產的擁有不再像以往重要,品牌的加持才是決定公司能否永續最重要的核心價值,「品牌力是一種信任、質感的軟實力表徵,這些年來,我們在市場上最引以為傲的,就是在消費者心中建立根深蒂固的品牌力,像微風、LV、CHANEL都具有時尚指標性與聚客效應。」但微風的作法能否讓消費者們買單,有待時間考驗。