歐陽禹了解兒子個性追求完美,「我只跟他說,需要幫忙的話,我們隨時stand by。」不像多數傳產老闆緊抓決策權,歐陽禹完全放手讓兒子管理,「1個公司不能2個頭,他自己責任感也很重,他決定的事情我全部同意,沒說過No,他的能力現在比我強。」歐陽禹給兒子的最大支援,是信任與放手。
富二代壓力大 他憂鬱症纏身半年爆瘦8公斤
頂著二代身分管理公司,總經理歐陽志成坦承有過嚴重低潮期,「那時要帶領研發部,公司又進入轉型期,建新廠房,導入ERP(企業系統化管理平台),你會感受到大家沒那麼認同你。在公司,你現在、以後永遠都沒有朋友,孤軍奮戰,也很難跟父母啟齒,怕他們擔心。」歐陽志成叨叨說著無奈,身體彷彿陷進沙發,原本明朗的表情飄來一朵烏雲,因為憂鬱症,他半年瘦了8公斤。
沒讓父親失望,歐陽志成不只穩住父親打下的江山,還帶來新氣象。他設立食品配方管理員的職務,系統化建立上千筆食品配方資料庫,同時協助客戶縮小手工與機械化製作的口感落差。
購買食品機械的客戶通常是一次性消費,就算客戶只買1台機器,安口也會提供多種食品配方,讓產品有更多想像空間。歐陽志成霸氣地說:「因為我們不是賣設備,是幫客戶賺錢,我們幫客戶長大,才有繼續賣他機器的機會。」
為提升客戶的黏著度,歐陽志成每月發行電子報,內容不宣傳機器,而是提供食品文化和故事,例如歐洲和俄羅斯的可麗餅有何不同、印度人結婚吃什麼,「如何讓客戶喜歡看電子報,就是提供有價值的訊息,客戶會思考,原來有這些新產品的可能性,如果要做,他們知道安口能提供資源。」每月從電子報發回的詢問函約有30、40封。
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